На что вы сможете рассчитывать, приобретая новейшие окна: ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей»

Такое окно для вас не подступает

Большая часть покупателей не разбирается в технических вопросцах производства и монтажа окон ПВХ. Из-за этого домовладельцы время от времени получают плохие светопрозрачные конструкции. Также они попадают в ситуацию, когда не плохое пластиковое окно не делает свои функции из-за несоблюдения правил монтажа. В конце концов, нерадивые оконные компании могут применять незнание потребителей в собственных интересах, продавая им плохой продукт.

Вы сможете защититься от непрофессионализма и недобросовестности оконных компаний, даже не владея технической информацией о производстве и установке пластмассовых окон. Для этого нужно вооружиться нормативно-правовым инструментарием: отраслевыми ГОСТами и Законом РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) «О защите прав потребителей». Как это создать? Читайте ниже.

Какая нормативно-правовая база защищает покупателей окон

Интересы домовладельцев, устанавливающих пластмассовые окна, защищаются на законодательном уровне, также на уровне нормативных отраслевых документов. Покупатели окон могут хлопотать о собственных интересах, руководствуясь Законом РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.

Закон «О защите прав потребителей» описывает общий механизм защиты покупателей продуктов и услуг. А именно, этот документ устанавливает право пользователя на получение высококачественного продукта. Закон устанавливает, что клиент имеет право получать полную и правдивую информацию о товаре либо услуге. Также документ описывает практические механизмы защиты покупателя в случае получения продукта либо услуги ненадлежащего свойства.

На уровне нормативных отраслевых эталонов покупателей окон защищают ГОСТы.

Изготовка и установка окон ПВХ регламентируется девятью отраслевыми ГОСТами:

• Общие требования к окнам и описания компонент окна можно отыскать в ГОСТе 23166-99.
• Требуемые свойства пластмассового профиля описываются в ГОСТе 30673-99.
• ГОСТ 30674-99 обрисовывает, какими свойствами обязано владеть пластиковое окно. Оконные компании считают главными ГОСТы 30673-99 и 30674-99.
• ГОСТ 30971-2012посвящен технологии изоляции монтажных швов.
• ГОСТы 26602.2-99, 2602.1-99 и 26602.3-99 обрисовывают требования к вентиляции, тепло- и шумоизоляции окон соответственно.
• ГОСТ 24866-99 обрисовывает технические условия производства и монтажа стеклопакетов строительного предназначения.

Чтоб убедиться в качестве приобретаемых окон, просите, чтоб менеджер оконной компании показал для вас сертификаты соответствия реализуемой продукции ГОСТам.

В которых вариантах пользователю нужна защита

Покупатели пластмассовых окон нуждаются в защите в 3-х вариантах. Во-1-х, таковая ситуация возникает, если оконная компания реализует клиенту плохое окно. Во-2-х, права пользователя нарушаются при несоблюдении технологии монтажа окон ПВХ. В-3-х, домовладелец имеет право защищать свои интересы, если нанятая компания нарушает сроки установки окна либо остальные обязательства.

В согласовании с Законом «О защите прав потребителей», клиент имеет право добиваться подмены окон, если они не соответствую ГОСТу и остальным нормам свойства. Также пользователь имеет право на защиту, если компания нарушила технологию монтажа.

К признакам плохого окна относятся:

• Видимые недостатки профиля либо стеклопакета: трещинкы, царапинки, вмятины.
• Повреждения уплотнителя окна.
• Недостатки фурнитуры окна, включая механические повреждения и неточное функционирования.

На плохой установка указывают такие признаки:

• Поток воздуха проходит через монтажные швы либо щели меж створками и рамой.
• Окно с трудом раскрывается и запирается.
• Оконная рама либо створки смещаются при открывании и закрывании окна.
• Видимая деформация оконной рамы (перекосы, нарушение прямоугольной формы).

В согласовании с Законом «О защите прав потребителей», поставщик оплачивает проведение экспертизы окон. Если в процессе проверки выясняется, что претензии к качеству безосновательны, домовладелец компенсирует оконной фирме эти расходы.

Как защитить свои права

Если вы нашли, что оконная компания установила для вас окна низкого свойства, вы имеете право защитить свои права одним из последующих методов:

• Вы сможете востребовать поменять плохое окно на высококачественное за счет торговца.
• У вас есть право возвратить окна торговцу и получить вспять свои средства.
• Вы сможете бросить для себя плохое окно, но возвратить часть средств.

Если оконная компания нарушила правила установки окон, вы сможете востребовать устранения выявленных недочетов за счет торговца. Если торговец нарушил сроки установки окон, вы сможете востребовать финансовую компенсацию в размере 3 % от цены монтажа за любой денек просрочки.

Чтоб защитить свои права на практике, для вас нужно навести письменную претензию руководителю оконной компании. В этом документе в случайной форме укажите сущность претензии, также опишите хотимый метод защиты ваших прав. К примеру, напишите, что желаете возвратить поставщику плохое окно и получить вспять свои средства. Если поставщик нарушил сроки установки окон, укажите в претензии новейшую конечную дату.

Также напишите, что требуете компенсации в согласовании с Законом «О защите прав пользователя». Сделайте копию претензионного письма и попросите служащих торговца поставить отметку о регистрации входящей корреспонденции на вашем экземпляре.

Если оконная компания не делает ваших требований либо не отвечает на претензию, обратитесь в трибунал. Для вас пригодится помощь юриста, который может хорошо составить исковое заявление и участвовать в судебном заседании.

Закон и ГОСТы защищают покупателей

Покупателю не надо быть профессионалом в сфере производства и установки окон ПВХ, чтоб защитить свои интересы при покупке этого продукта. На шаге заказа он должен попросить оконную фирму предъявить сертификаты соответствия окон ГОСТу.

Если опосля установки окна домовладелец увидит недочеты и брак, ему следует навести руководителю претензионное письмо с указанием метода устранения задачи. Если торговец не согласится с требованиями покупателя, крайнему нужно защищать свои права в судебном порядке.

Гарантия и срок службы ПВХ-окон

Приобретая металлопластиковые окна, мы рассчитываем получить высококачественные и долговременные конструкции, которые будут надёжно служить много лет. И вправду, металлопластиковые окна являются изделиями высочайшей степени надёжности и долговечности, срок эксплуатации которых составляет не наименее 40 лет. Но гарантийный срок на металлопластиковые окна обычно не превосходит трёх-пяти лет. В чём же причина?

Чем различаются гарантийный срок и срок эксплуатации окна?

Говоря о сроке службы металлопластикового окна, следует чётко различать понятия гарантийного срока и реального срока эксплуатации окна. Отменно изготовленное окно прослужит не один десяток лет, сохраняя при всем этом постоянными свои наружные и многофункциональные свойства.

Его долговечность обоснована качествами материалов, из которых делается окно (ПВХ-профиль, стеклопакет, фурнитура, уплотнители), также качеством сборки и монтажа.

Естественно, как и хоть какой механизм, металлопластиковые окна нуждаются в повторяющемся уходе, очистке, смазке передвигающихся деталей фурнитуры и резиновых уплотнителей. Принципиальным для сохранения работоспособности окна на долгий срок является также соблюдение пользователем простых правил его эксплуатации.

Устанавливая гарантийный срок, производитель окна (либо фирма-продавец) гарантирует бесперебойное функционирование металлопластикового окна, включая его составные части и комплектующие изделия, при условии соблюдения правил эксплуатации.

В течение всего гарантийного срока, в случае обнаружения изъянов, бракованных деталей либо нарушений в функционировании окна, фирма-продавец обязуется произвести бесплатный сервисный ремонт либо подмену вышедших из строя девайсов, если это вышло по вине компании, давшей гарантию.

На что конкретно предоставляется гарантия?

Согласно действующему законодательству Украины, производитель либо компания-продавец должны установить гарантийный срок не наименее 3 лет со денька введения окна в эксплуатацию (пункт 10.2. ДСТУ Б В.2.6.-15:2011 «Окна и двери поливинилхлоридные. Общие технические условия»), также гарантировать соответствие изделия (окна, двери) требованиям реальных ДСТУ при соблюдении пользователем критерий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации (пункт 12 ДСТУ).

Гарантийные обязательства распространяются на всю систему металлопластикового окна: ПВХ-профиль, стеклопакет, фурнитуру, резиновые уплотнители, сварные соединения, доп комплектующие (отливы, подоконники), свойство крепёжных частей, плотность монтажного шва.

Продолжительность гарантийного срока, условия предоставления гарантийного обслуживания, случаи, когда гарантия не предоставляется, также все остальные условия, касающиеся гарантийных обязанностей, должны быть зафиксирована в договоре на поставку окон либо в гарантийном талоне.

Будьте внимательны и непременно ознакомьтесь с полным текстом контракта, предоставляемого компанией, берущей на себя гарантийные обязательства.

На что направить внимание при покупке металлопластиковых окон?

При покупке металлопластиковых окон рекомендуем направить внимание на наличие у производителя либо торговца последующих документов, подтверждающих свойство материалов, применяемых для производства окна, также квалификацию изготовителя окон:

— сертификат соответствия на каждую группу частей металлопластикового окна;
— лицензии на право воплощения строительной деятельности с приложением — расшифровкой этих видов;
— свидетельство о допуске к работам.

Вся продукция обязана соответствовать ДСТУ и нормативным требованиям СНиП, предъявляемым к металлопластиковым окнам.

Если фирма-продавец заявляет о необоснованно большенном сроке гарантии (наиболее 10 лет), это обязано заставить задуматься — быстрее всего, компания прибегает к нерадивой рекламе, что неприемлимо для серьёзного компании. Но и сроки гарантии в 1 — 2 года не являются надёжными и нарушают права пользователя, закреплённые в ДСТУ Б В.2.6.-15:2011 п. 12.1.2 (гарантия на металлопластиковые окна обязана быть не наименее 3 лет).

Принципиально осознавать, что окна стоит получать лишь у положительно зарекомендовавших себя на местности Украины компаний, серьёзно относящихся к гарантийным обязанностям и поставляющим лишь доброкачественную, надёжную и испытанную продукцию.

Плохие пластмассовые окна от застройщика

Почаще всего жильцы высотных домов обязаны поменять остекление от застройщика. Окна из самых дешевеньких девайсов с однокамерными стеклопакетами не способны обеспечить удобный локальный климат в квартире. Если и вы столкнулись с схожей неувязкой, воспользуйтесь испытанными советами. Узнайте, как найти свойство «предварительных» окон, убрать их недостатки и поменять оконные системы за счет строительной компании.

Промерзают окна в новостройке — предпосылки

1. Нарушение вентиляции и, как следствие, высочайшая влажность в помещении. Из-за этого окно покрывается снутри конденсатом и «рыдает».
2. Широкие подоконники.
3. Плохой установка оконных систем.
4. Типичная система стеклянных пакетов.
5. Неотрегулированная фурнитура.
6. Низкая температура в квартире.
7. Нарушение плотности оконных блоков — наличие зазоров.
8. Естественный износ монтажной пены и пропускание ею воды.
9. Износ уплотнителей и, как следствие, неплотный прижим створок к рамам, продувание окон.

Если дует из окон в новостройке

Делему продувания окон в новеньком жилом доме следует решать немедленно. Для этого нужно навести застройщику претензию, указав в ней:

• причину воззвания,
• сроки устранения изъянов,
• сумму компенсации за моральный вред.

Документ необходимо выслать в адресок строительной компании с описью и почтовым извещением. В случае невыполнения требований претензии в обозначенный срок следует обращаться в трибунал.

Гарантия на окна в новостройке от застройщика

На окна и балконы в новостройке действует гарантия свойства минимум три года при условии, что, приняв объект в эксплуатацию, жильцы квартиры не меняют без помощи других элементы ее благоустройства. Строительная компания вправе отрешиться от выполнения гарантийных обязанностей, если:

• жильцы третируют установленными правилами монтажа, эксплуатации бытовой техники и сантехнического оборудования;
• вышел расчетный период эксплуатации объекта либо неувязка появилась вследствие естественного износа конструкции;
• жильцы не соблюдают правила использования помещениями и неподвижным имуществом;
• отказало техническое оборудование и конструктивные элементы, вначале принятые жильцами в использование без претензий либо покоробленные при эксплуатации;
• произошла трагедия, в связи с чем жильцы нарушили работу отопительной, канализационной, водо-, газопроводной, вентиляционной, водосточной системы.

Согласно п.5 ст.7 Закона № 214-ФЗ дольщикам многоквартирного жилого дома строительная компания предоставляет минимум 5 лет гарантии. Она быть может увеличена на отдельные элементы строения. Так, минимум 10 лет действует гарантия на межпанельные швы, крышу. Почаще всего в договоре с честными подрядчиками бытует конкретно таковой срок.

Как вынудить застройщика поменять нехорошие окна

По Закону «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 19), в течение 2 лет опосля сдачи квартиры в эксплуатацию ее жильцы могут добиваться от застройщика убрать недочеты строения серьезного нрава. Чтоб поменять «предварительные» окна, нужно обращаться с претензией в управляющую компанию. При письменном отказе крайней необходимо подавать иск в трибунал с плодами заказанной жильцами экспертизы — они должны обосновать, что недостатки спровоцированы застройщиком. Как было обозначено выше, при строительстве объекта по договору долевого роли малый срок гарантии составляет 5 лет.

Установка пластмассовых окон в зимнюю пору

Специально вам компания «Петроокна» составила и здесь же развеяла главные легенды о зимнем монтаже окон:

1. Миф: Установка окон в зимний период может нарушить температурный режим не только лишь 1-го помещения, да и всей квартиры. А может быть к тому же разморозить всю систему отопления.

Правда: В компании «Петроокна», выработана своя система зимнего монтажа окон, при которой все предварительные работы ведутся в тепле! Другими словами сам оконный просвет остается открытым не наиболее 40-60 минут. В этом случае, если вы решили остеклить всю квартиру, мы делаем одно окно в денек, чтоб сохранить тепло у вас на дому.

Правда: Наша компания употребляет материалы исключительной стойкости. Нам непринципиально какая погода, какое время года и какая температура за окном. Мы уверенны в собственной работе.

Правда: В зимний период, компании, обычно, понижают стоимость на свои услуги. Так как зима не считается удачным сезоном для установки окон, ваш заказ будет в приоритете и вы получите собственный заказ резвее, чем в осеннюю пору либо в летнюю пору.

Правда: Благодаря зимней установке окон, независимо от того, подветренная сторона у дома либо нет, исключается возможность брака при монтаже окон. Компания «Петроокна» не употребляет сезонных рабочих, у нас есть своя бригада монтажников с богатым опытом работы.

Галерея наших работ

Фабрики пластмассовых окон в Санкт-Петербурге – отличия

20 лет опыта удачной работы в Петербурге.
Свой оконный завод.
Наиболее 70% повторных клиентов.
Большенный штат собственных монтажных бригад.
10 кабинетов продаж.
Бесспорная гарантия на окна 10 лет.

Наш оконный завод ПЕТРООКНА дает самые низкие цены на пластмассовые окна. Высококачественные окна из дорогих германских материалов (профиль VEKA, фурнитура Siegenia и Roto) дешевле сделать просто нереально.

Оконный завод ПЕТРООКНА всем клиентам выдает кассовый чек. Согласно федеральному закону от 03.07.2016 №290-ФЗ «О применении контрольно-кассовой технике при осуществлении наличных валютных расчетов» бланки серьезной отчетности (БСО) отменяются. Кассовый чек постоянно с контрактом.

90 % наших соперников – это дилеры оконных заводов. У их или нет собственных кабинетов продаж или один. Компании однодневки работают от 1-го до 3-х лет. Опосля этого закрывают фирму. Все клиенты лишаются гарантийного обслуживания.

Наши соперники занижают цены при подготовительном расчете. Опосля замера озвучивается иная стоимость, существенно больше чем начальная.

Наши соперники не платят налоги. При оформлении заказа не пробивают кассовые чеки. На руки клиент получает непонятный бланк серьезной отчетности (БСО), который почти всегда нигде не учитывается. Согласно Федеральному закону №290 БСО отменяются.

Покупайте окна лишь впрямую с оконного завода, который дорожит собственной репутацией. Не покупайте окна у компаний-однодневок. На рынке возникло большущее количество жуликов. Оплатив заказ дома, Вы сможете остаться без средств и без окон.

Не оплачивайте заказ по непонятным документам. Для вас могут реализовать окна не только лишь по завышенной стоимости, да и из непонятного «объектного» профиля и c дешевенькой фурнитурой. Мы рекомендуем непременно получить от компании юридически грамотный контракт и полное описание заказа.

Непременно просите у оконной компании, чтоб для вас пробили кассовый чек. Он должен быть прикреплен к договору. Если кассовый чек не пробит, весьма трудно обосновать, что сделка была осуществлена. И про гарантийные обязательства можно запамятовать. Не покупайте окна у перекупщиков.

Доп услуги

Закажите балкон под ключ — остекление с утеплением, отделкой и установкой мебели. Заказывая весь комплекс услуг в нашей компании, вы экономите средства, время, также получаете гарантию.

Отзывы

Заказал 2 окна в квартиру в фирме «ПЕТРООКНА». Заказы 00525069 и 00525971. Опосля приезда замерщика и расчета заказа весьма комфортная форма оплаты. Сотрудники оповещают намедни о любом шаге работы: доставка окон, установка, отделка откосов, вывоз мусора. Сотрудники звонят и предупреждают о собственном приезде.

Работа выполнена весьма отменно.Огромное спасибо за работу, остались лишь отличные воспоминания. Весьма рад за директора, воспитавшего и создавшего хороший коллектив. С почтением Федосов Миша.

В конце декабря заказала окна на кухню и в спальню в «Петроокнах». Попала на понижение цен и понимаете, на самом деле цены были весьма снижены! меня это изумило! Ранее постоянно считала, что все эти акции распродажи и понижения цен лишь для вербования клиентов.

Итак вот, заказала я окна в линейке «Евролайн». Окошки привезли уже в январе, прекрасные) Установка был на последующий денек, на самом деле подфартило с погодой. Было не холодно, потому установили все стремительно и квартира не замерзла.

Желаю сказать особенное спасибо менеджеру Регине!

Буду обращаться еще!

Давайте подведем короткие итоги всему вышеперечисленному. Итак:

• Для установки пластмассовых окон в зимнюю пору требуются только высококачественные и устойчивые материалы.
• В зимнюю пору наблюдается сезонное понижение цен. В том числе и на окна.
• Скорость выполнения вашего заказа значительно понижается.
• Хоть какой недостаток при установке окон будет приметен и устранен немедля.
• В зимнюю пору у монтажных бригад намного больше времни для установки пластмассовых окон. Таковым образом, можно избрать хоть какое комфортное время наиблежайшего монтажа.

Вывод: устанавливать окна в зимнюю пору прибыльно и удобно.